Výhody certifikace ISO 9001

Pro řízení kvality v podnicích se celosvětově prosadila zejména jedna norma: ISO 9001. Od roku 1979 pomáhají tyto normy podnikům zlepšovat jejich výkonnost na všech úrovních. Ti, kdo požadavky implementují, mohou dosáhnout mnoha výhod. Pravidelná kontrola a certifikace nezávislými poskytovateli, jako je TÜV, je také důležitým signálem pro zákazníky: tato společnost má správnou kvalitu a je spolehlivá. Norma ISO 9001 však dokáže ještě více.

Britský normalizační institut (BSI) začal v roce 1979 vydávat první normu pro systémy řízení kvality. Norma BS 5750 je považována za předchůdce řady norem ISO 9000, která existuje od roku 2000. Výsledná norma ISO 9001 se již dávno vyvinula v jednu z nejrozšířenějších norem v oblasti řízení kvality. Do konce roku 2009 vydala Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) již více než milion certifikátů založených na normě ISO 9001 ve více než 170 zemích. V Německu je před názvem ISO uveden název Německého institutu pro standardizaci (DIN).

Strategické řízení kvality

Od svého prvního vydání na přelomu tisíciletí byla norma DIN ISO 9001 v několika revizích aktualizována a přizpůsobena rostoucím požadavkům kladeným na podnikové činnosti. Na rozdíl od technických norem DIN, které jsou rovněž hojně využívány, se norma o řízení kvality zabývá mnoha aspekty podnikové praxe, které mají být s její pomocí optimalizovány.

Současná norma ISO 9001 2015 vyžaduje kromě splnění mnoha vlastních normativních požadavků také a především strategické rozhodnutí vedení společnosti, které by mělo být v podniku realizováno a žito. Zásady pro řízení kvality – od orientace na zákazníka a uspořádání vztahů s externími partnery, jako jsou dodavatelé, až po požadavky na firemní kulturu – slouží jako vodítko pro jednání vedení společnosti. Důsledná orientace na procesy a rozhodování na základě faktů mají činnosti systematizovat, zprůhlednit a také přispět k udržitelnému úspěchu podniku.

Standard s mnoha vítězi

Náročná koncepce činnosti ISO 9001 proto vyžaduje od společností, které se k ní zaváží, mnoho, i když je to zcela dobrovolné. Není proto divu, že úsilí spojené s nastavením a udržováním procesů je často kritizováno. Zejména audity, tedy kontroly prováděné v pravidelných intervalech organizacemi, jako je TÜV, jsou něčím, čemu by se řada podniků jistě ráda vyhnula.

Přesto se certifikace vyplatí jak organizaci, tak všem, kteří v ní pracují a mají s ní co do činění. Čím je organizace větší a složitější, tím cennější je vytvořit jasně definované procesy a tím více se vyplatí je dodržovat v každodenní praxi.

Protože vítězů je mnoho: Zaměstnanci ocení, když jsou na ně kladena jasná očekávání a když oni mohou na oplátku klást taková očekávání na své pracoviště a interní spolupráci. Dodavatelé mohou lépe plánovat, pokud vědí, podle jakých kritérií bude jejich obchodní partner rozhodovat a jaké podmínky se od nich očekávají, ať už jde o kvalitu, dodržování termínů nebo pravděpodobně obojí. Zákazníci se mohou spolehnout na to, že je certifikovaná společnost nezklame, a odmění to větší důvěrou a loajalitou – v sektoru business-to-business je proto certifikace ISO 9001 již dlouho důležitým kritériem výběru při nákupu. A v neposlední řadě investoři získávají informaci, že spolupracují s partnerem, který má svůj obchod v pořádku.

Společnost WSM je také certifikována

Společnost WSM je rovněž certifikována podle platné normy ISO 9001:2015. Koneckonců naše společnost již mnoho let propaguje kvalitu v kovu a dává tak příslib, na který se každý z našich zákazníků může vždy spolehnout. K tomuto cíli slouží vedle četných certifikací v oblastech výrobní technologie také splnění normy ISO 9001. Jsme proto rádi, že se nám nedávno podařilo s dobrým výsledkem dokončit proces recertifikace – je to pro nás závazek a pro naše zákazníky signál, že se na WSM mohou spolehnout i v budoucnu, od poradenství ohledně našich výrobků až po podporu dlouho po nákupu.